Referencia

Términos y condiciones de olimpio

Antes de usar cualquier función de olimpio, le pedimos que lea estos términos con atención. Rigen el acceso a la plataforma, el uso de la cuenta y los pagos realizados a través de Yape, Plin y PagoEfectivo, siempre dentro de las regiones habilitadas y…

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley localVersión vigente publicada en esta página
olimpio Términos y condiciones de olimpio
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Aplicamos medidas concretas para proteger su cuenta y respetar estos términos en cada interacción. Desde la verificación de identidad hasta el cierre voluntario, cada paso sigue el proceso que describimos a continuación. Si detecta alguna actividad inusual, notifíquenos de inmediato por el canal de soporte en español.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta y antes del primer retiro, solicitamos un documento válido. Este paso protege su saldo y cumple con las obligaciones de la plataforma bajo la normativa aplicable.

Seguridad de la billetera

Los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registrados en el historial de su billetera de la cuenta. Puede revisarlos en cualquier momento desde el celular.

Actualización de términos

Publicamos los cambios en esta página con antelación. Si no está de acuerdo con una actualización, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigencia y retirar su saldo disponible.

Cierre y retención de datos

Al cerrar su cuenta, conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo a soporte en español

AYUDA CON LOS TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una restricción de acceso en su región, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Explíquenos el punto específico y adjunte el número de operación si la consulta involucra un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo para agilizar la revisión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de la plataforma. Un agente en español le atiende y puede revisar el detalle de su cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en el pie de página. Incluya su número de cuenta y el término específico sobre el que tiene dudas.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de ayuda, puede abrir un ticket vinculado directamente a su cuenta para consultas sobre pagos o restricciones de acceso.

Dudas comunes sobre los términos de olimpio

Estas son las preguntas que más recibimos sobre los términos y condiciones. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le damos una respuesta específica.

Aplican a toda persona que abra una cuenta en olimpio y acceda a la plataforma desde una región habilitada conforme a la ley local vigente. El acceso no está disponible donde la normativa local no lo permita

No. La cuenta es personal e intransferible. Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo deben hacerse desde billeteras registradas a nombre del titular de la cuenta para cumplir con los términos.

Publicamos el aviso en esta página con tiempo suficiente. Si sigue usando la plataforma luego de la fecha de vigencia, se considera que acepta la versión actualizada. Puede cerrar su cuenta antes si no está de acuerdo.

Escríbanos por chat en vivo o al correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos el cierre y podemos orientarle sobre el retiro de su saldo antes de finalizar el proceso.

Abra un ticket desde la sección de ayuda de su perfil o escríbanos por chat con el número de operación. Revisamos el registro de su billetera y le informamos el resultado de la verificación.

Sí, las mismas condiciones aplican sin importar el dispositivo. El acceso desde el celular o desde la computadora está sujeto a los mismos términos, siempre dentro de las regiones habilitadas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.