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Condiciones legales que rigen su cuenta en olimpio

Esta sección reúne las condiciones de uso, la política de privacidad y los criterios de elegibilidad que aplican a su cuenta en olimpio.

Condiciones de usoPrivacidad y datosElegibilidad regionalPolítica de cookiesSoporte en español
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o la validez de las condiciones en su región, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas a través de los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Inicie el chat desde su cuenta en olimpio. Un agente en español puede orientarle sobre condiciones de uso, privacidad y restricciones regionales aplicables a su caso.
Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de cuenta y una descripción concreta de su consulta para recibir una respuesta precisa.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar documentos legales actualizados, política de cookies y procedimientos de verificación de identidad.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de olimpio. Aplicamos controles sobre el acceso a datos personales, el historial de transacciones y las credenciales de ingreso, de modo que ningún tercero no autorizado pueda operar su cuenta ni consultar sus movimientos en soles (S/).

Protección de datos personales

Sus datos —nombre, documento de identidad y datos de contacto— se almacenan de forma cifrada. Solo el equipo de verificación de identidad accede a ellos cuando lo exige el proceso de validación de cuenta.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador o desde el panel de privacidad de su cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, comuníquese con soporte indicando su número de cuenta y el alcance de la solicitud.

Solicitud de cambios en su cuenta

Para corregir datos incorrectos —como número de documento, correo o número de celular vinculado a Yape o Plin— escriba a soporte con copia de su documento de identidad vigente.

Preguntas sobre el marco legal de su cuenta

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del titular de cuenta en olimpio. Si su pregunta no aparece aquí, use el chat en español para obtener una respuesta directa.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de abrir una cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos se usan para verificar su identidad y gestionar sus operaciones en la plataforma.

Contáctenos por el chat en español o por correo de soporte. Indique su número de cuenta y confirme el alcance de la solicitud; el proceso de eliminación sigue los plazos que establece la normativa vigente.

Sí. Escriba a soporte con su número de cuenta y una copia de su documento vigente. El equipo de verificación de identidad actualizará el número de celular asociado a su billetera digital.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando los servicios después del aviso implica que usted acepta las condiciones actualizadas.

Solo personas mayores de edad según la ley peruana y residentes en regiones donde el servicio esté habilitado. Los menores no pueden registrarse ni realizar operaciones bajo ninguna circunstancia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.